By Redação BlipX 
O Nubank enfrentou um erro significativo no sistema durante a noite de quinta-feira e a madrugada de sexta-feira da última semana, o que permitiu saques indevidos em caixas eletrônicos na função crédito, mesmo sem saldo ou limite disponível nas contas dos usuários. Além disso, o problema afetou o saque convencional na função débito, deixando o serviço indisponível para alguns clientes, enquanto outros relataram cobranças duplicadas na fatura e notificações de compras já pagas.
O que aconteceu?
Relatos nas redes sociais indicaram que alguns correntistas do banco conseguiram retirar dinheiro além do permitido pelo limite de crédito, enquanto o saque via débito ficou indisponível. A falha no sistema gerou um aumento nas buscas online com termos como “bug Nubank hoje” e “Nubank bugado”. Imagens publicadas mostraram filas em caixas eletrônicos, sugerindo que o erro foi amplamente explorado por usuários.
Respostas do Nubank
O Nubank foi procurado para esclarecimentos sobre o incidente, mas não revelou a causa exata do problema ou como pretende lidar com os saques indevidos. Em um comunicado inicial, às 11h53, a empresa afirmou que o saque via débito havia sido normalizado e que trabalhava para resolver a questão do saque via cartão de crédito. Mais tarde, às 14h30, a instituição declarou que o problema ocorreu devido a uma oscilação no sistema durante a madrugada, mas que o serviço já havia sido restabelecido.
Sobre as cobranças duplicadas nas faturas, o banco informou que não comenta casos específicos, citando a preservação do sigilo bancário. A instituição ressaltou que está disponível para atender os clientes por meio de seus canais oficiais.
Como funciona o saque no cartão de crédito do Nubank?
A modalidade de saque no cartão de crédito é oferecida como uma alternativa para clientes que precisam de dinheiro físico, funcionando como um empréstimo. O valor retirado é registrado na fatura e sujeito a juros de 9,75% ao mês. O limite é restrito a 15% do crédito disponível, com um teto de R$ 2.500 por ciclo de fatura.
Essa funcionalidade é recomendada pelo banco apenas em casos excepcionais, como em compras em locais que não aceitam cartões ou durante viagens ao exterior.
Repercussão nas redes sociais
O incidente gerou intensa repercussão nas redes, com usuários compartilhando vídeos e imagens de filas em caixas eletrônicos, além de relatos de confusão e reclamações sobre o sistema. O caso chamou atenção por evidenciar possíveis falhas de segurança e controle do sistema bancário.
Embora o Nubank tenha se comprometido a resolver as falhas, o episódio levanta questões sobre a vulnerabilidade dos sistemas digitais e os riscos associados a erros operacionais.